商品及服务的要求

2017-04-27 19:12:49

 商品及服务的要求

1)商品:商户承诺在中信易家销售的商品为正品。

2)物流服务:48小时内完成发货,物流信息需可追踪。

3)售后服务:除特殊商品外,商户需支持7天无理由退货。

4)虚拟类商品如游学、培训等,商户应在页面公告明确公示关于消费者的一切合法权利,并对影响消费者的重要权益做突出说明。除公告说明外,商户与消费者应签订书面合约,并在关键时间节点,以信函、公司邮箱发出的邮件或短信的形式向消费者发出正式通知,履行一切法定及约定义务与责任;同时商户需在24小时内回复消费者关于商品、订单的咨询等。任何违反法律法规、监管政策的行为,特别是不规范行业内幕,均将被中信易家严格禁止。